CXO（Chief Experience Officer）翻译成中文就是 首席客户体验官 或 首席顾客体验官，是近年来兴起的一种职位，多数出现在互联网和零售行业，主要负责公司在客户心目中的形象及客户体验，以优化客户体验，提升品牌影响力，从而促进公司业绩的增长。
而CXO医药，是指在医药公司中专门负责医药产品的体验设计、市场研究、用户调查、销售统计等方面的高层管理者。他们有时也被称为药品销售COO或首席销售官。ATA ，Zhenshi Group，Merck，吉利德，Bristol-Myers Squibb，Abbott，Roche等许多医药公司都设有CXO的高层管理者，来推动公司在医疗市场上的表现。
药品CXO的职责之一是提高客户的体验感和购买体验、让客户更好地理解和信任药品。他们会根据医药市场信息和消费者需求，更好地规划公司的产品和销售策略，以及更加专业的服务。这不仅可以提高消费者对企业的认同度，更可以促进其销售业绩的增长。
